[銀座マツナガ様] 電話予約だけでなく、メッセージ予約が増加

Q1. Talentyにご依頼頂いたきっかけは何ですか？

これまで広告はフリーペーパーへの掲載だけで積極的には行っていませんでした。私達はホーチミンに3店舗展開している日系の理髪店なのですが、タイバンルンの2号店の場所が分かりづらいということもあり、何か情報発信出来る方法は無いかと漠然と考えていたところTalentyさんからFacebook広告の提案を頂いたことがきっかけですね。

Q2. 当時はどんなことでお困りでしたか？

先程も言いましたが、とにかくタイバンルン2号店の場所が分かりづらいため、どうにか目立たせたいという気持ちがありました。ヘムの中のため場所の説明も難しく、且つ入り口がビルの奥のため中々見つけてもらえないという悩みがありました。Facebook広告が効果的ということは知っていたものの、社内で出来る人間がいないため手を出せずにいました。

Q3. 実際にTalentyからの提案はいかがでしたか？

理髪店ですので、メインのお客様は日本人男性ということになるのですが、どのようにお客様にターゲットをして、どのような画像やコピーで私達の良さを伝えていくのかを真剣に考えて頂けました。これまでは、お客様からの予約は電話経由が多かったのですが、電話だけでなくFacebookメッセンジャーを活用した施策などをご提案いただきました。

Q4. デジタル広告をTalentyに任せて頂き変わったことはありますか？

Facebookメッセンジャー経由での来店予約が増えました。また、広告からホームページへのリンクもしているので、ホームページを見て電話をして頂いたというお客様も増えています。

Q5. 今後のTalentyに期待することがあれば教えてください

私達は、ベトナムに進出している日系の理髪店として、技術はもちろん衛生管理面でも他を圧倒する違いがあると自負しています。1人でも多くのお客様にベトナムの地で質の高いサービスに満足していただきたいと思っています。Talentyさんには弊社の理念や考え方に共感して頂いているので、引き続きクオリティの高い広告および情報発信を期待しています。